English

سازمانهاي عصر حاضر در محيطي پيچيده، متغير و رقابتي به فعاليت مشغولند. رمز موفقيت اين سازمانها در مشتري مداري و سرآمدي و تعالي عملکرد سازماني آنها نهفته است. سازمانهاي موفق امروزي سازمانهايي هستند که با توجه به تغييرات مداوم محيطي، ماموريتها، اهداف و استراتژيهاي نيل به اهداف چهارگانه مرتبط با مشتري، مرتبط با جامعه، مرتبط با کارکنان و مرتبط با ذينفعان خود را  به نحوي متوازن نموده و مورد بازنگري مستمر قرار مي دهند.
يکي از مهمترين عوامل موثر بر سرآمدي اين گونه سازمانهاي موفق، مديريت کارامد فرايندهاي سازماني آنها مي باشد. اهميت مديريت فرايندهاي سازماني در مدلهاي مختلف تعالي عملکرد نظير EFQM مورد تاکيد بسيار قرار گرفته است. فرايند مجموعه اي از فعاليتهاي منسجم موازي و يا متوالي و مرتبط و هدفمند است که براي ايجاد يک يا چند خروجي ارزشمند براي مشتري/مشتريان به نحوي کارا و اثربخش طراحي و اجرا ي مي گردد.
با توجه به اهميت و نقش و جايگاه برجسته و رو به افزايش مديريت فرايندهاي سازماني در بهبود و ارتقاي مشتري مداري و تعالي و سرآمدي عملکردهاي سازماني، اولين کنفرانس بين المللي مديريت فرايندهاي سازماني پايه گذاري گرديده است. برگزارکنندگان اين همايش بين المللي اميدوارند که با همکاري و مشارکت انديشمندان و صاحب نظران و متخصصان برجسته حوزه هاي مرتبط با مديريت فرايندهاي سازماني بتوان گامهاي بلند و موثري را در نيل به اهداف مذکور برداشت.