هدف اصلي اين همايش بين المللي، ارتقاي سطح مشتري مداري و بهبود تعالي و سرآمدي عملکرد سازماني از طريق مديريت فرايندهاي سازماني مي باشد. با مديريت بهينه فرايندهاي سازماني مي توان به اهدافي  نظير اهداف ذيل دست يافت:
1.     ارتقاي سطح پاسخگويي و مشتري مداري سازمان
2.     ارتقاي رضايتمندي و وفاداري مشتريان سازمان
3.     افزايش سطح رضايتمندي کارکنان و انگيزش مناسب آنها
4.     ارتقاي تخصص گرايي، شايسته سالاري و انضباط شغلي در سازمان
5.     بهبود انسجام، هماهنگي، هدفمندي در سازمان
6.     ارتقاي سطح همکاري و مشارکت و کارهاي تيمي در سازمان
7.     کاهش هزينه هاي سازماني و ارتقاي کارايي عملکرد
8.     افزايش سطح اثربخشي و نيل به اهداف سازماني
9.     ارتقاي بهره وري و بهبود و ارتقاي عملکردهاي سازمان
10.ارتقاي سطح رفاه جامعه و کيفيت زندگي در جامعه